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銅仁德江供電局儺鄉(xiāng)供電所“電力快車”常常穿行于土家山寨。消除了以往村民走到幾里外的營業(yè)廳排隊(duì)辦理用電業(yè)務(wù)，只要在建立的片區(qū)微信群中吼一聲，電力快車就直接開到村民家門口。有關(guān)的用電業(yè)務(wù)都能得到最為方便、高效、快捷的辦理。
儺鄉(xiāng)供電所所長楊曉波告訴筆者：“‘電力快車’開到哪里，我們就要把萬家燈火，南網(wǎng)情深的種子播種到哪里。”
傾情服務(wù)空巢老人
家住錢家鄉(xiāng)沙壩社區(qū)李家組的李申能今年71歲了，兒女們都在外面掙錢，作為空巢老人的他，在政府的幫助下，終于蓋了新房子，就等著通了電，歡歡喜喜的搬進(jìn)去住。但不識(shí)字，腿腳也不靈便的李老漢在辦理用電業(yè)務(wù)上正犯著愁。向隔壁鄰居講了需要辦理用電業(yè)務(wù)，鄰居就替他在建立的微信群中吼一聲，臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人楊全生就在微信中說道，“請(qǐng)你讓大爺別急，我們明天就把電力快車開到老人家中，上門為他辦理用電業(yè)務(wù)。”李大爺聽鄰居一說這才松了一口氣。第二天上午，6月26日，儺鄉(xiāng)供電所電力快車開到了他的家門口，李老漢高興地拿出戶口本本，與前來的業(yè)務(wù)人員辦理了相關(guān)手續(xù)，隨行的安裝人員把他領(lǐng)到的電表進(jìn)行了安裝，還免費(fèi)為給他裝了幾盞燈。從辦理手續(xù)到裝表接電，前后只用了不到一個(gè)小時(shí)。李老漢笑得合不攏嘴，逢人便說“小伙子們不錯(cuò)!供電所的人真好勒!”
因?yàn)殡娏燔囍鲃?dòng)上門服務(wù)得到方便的可不止李申能老漢一個(gè)人。李大爺?shù)泥従永罘杰娨驗(yàn)檐嚨渹送龋糁p拐，行動(dòng)很不方便。與李大爺一樣，他家的用電從報(bào)裝到接電用時(shí)也不過就一小時(shí)左右。筆者見到他的時(shí)候雙腿還腫得相當(dāng)?shù)膮柡�，要靠妻子扶著才能行�?dòng)，在妻子的攙扶下，他也來到了現(xiàn)場，執(zhí)意要當(dāng)面說聲感謝。楊全生對(duì)他說：“你行走不方便，我們上門服務(wù)，讓你高興用上電是我們的職責(zé)。”
在李家組，象李申能老漢家一樣的空巢老人還有8戶，就在同一天，新增用電問題都得到了解決。
讓23戶村民早點(diǎn)亮燈
錢家鄉(xiāng)沙壩社區(qū)是政府幫扶建設(shè)的新農(nóng)村示范村，整體搬遷、規(guī)范重建的有近30多戶人家，他們都是“電力快車”的受益者。車上涉及的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員、現(xiàn)場堪驗(yàn)人員、材料管理員、安裝人員一下車就把兩張簡易的辦公桌整齊地的擺在村口，用戶只要帶上自家的戶口本，就可以在這里把相關(guān)報(bào)裝手續(xù)一應(yīng)辦全，同時(shí)還給予現(xiàn)場安裝。
筆者在現(xiàn)場看到，楊曉波正在對(duì)著一個(gè)戶口本(或身份證)照像，他告訴筆者：為方便群眾，所里現(xiàn)場給予辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，在1天之內(nèi)讓用戶用上電。筆者還看到了許多很小的細(xì)節(jié)：儺鄉(xiāng)供電所還教用戶在手機(jī)上辦理“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝”，在這里，不會(huì)寫字的，工作人員就直接在現(xiàn)場利用用戶的手機(jī)為其辦理“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;報(bào)裝安裝所需要的材料一應(yīng)俱全，在材料配置現(xiàn)場，安裝人員根據(jù)現(xiàn)場堪驗(yàn)人員列出材料清單組裝材料;而在辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)的桌子旁邊，還有臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人一邊幫忙辦理相關(guān)手續(xù)，一邊介紹戶主的具體情況。
經(jīng)過一天的集中辦理，沙壩社區(qū)李子家組的23戶需要報(bào)裝接電的人家悉數(shù)亮起了電燈。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員鄧華告訴筆者：電力快車比村民以往到營業(yè)廳拿這樣證件那樣證件辦理起碼在工作效率上要快72小時(shí)。
做足功課，只為老百姓滿意
為什么一天的時(shí)間里錢家鄉(xiāng)沙壩社區(qū)新農(nóng)村示范點(diǎn)的用電報(bào)裝就得到了全部解決，這也太快了吧。帶著這一疑問，筆者來到儺鄉(xiāng)供電所辦公室，楊曉波告訴筆者：“其實(shí)，有報(bào)裝需求的用戶，臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人在建立的片區(qū)微信群中了解情況后，電力快車立馬進(jìn)村寨，讓用戶足不出戶現(xiàn)場進(jìn)行辦理。”筆者問：“會(huì)不會(huì)增加你們的工作量?”楊曉波說：“我們增加了工作量，方便了用戶，回報(bào)的是老百姓對(duì)我們工作的信任和支持。”他告訴筆者：兩年來，無論是工業(yè)園區(qū)電力線路改造，還是城南新區(qū)線路拆遷，農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)，或是主城區(qū)電網(wǎng)入地工程，以及清理線路故障砍青等等，在儺鄉(xiāng)供電所服務(wù)轄區(qū)內(nèi)，沒發(fā)生一起民事糾紛，更沒有一戶用戶拖欠電費(fèi)。我們用情服務(wù)，老百姓會(huì)用心回報(bào)。
在這秋風(fēng)送爽的時(shí)節(jié)，山野里，一片片綠黃色的稻谷清香四溢，儺鄉(xiāng)供電所“電力快車”正駛向下一個(gè)村寨，在這豐收的喜悅中，萬家燈火，南網(wǎng)情深的種子，也正悄然的在村民的心中播種。(李朝輝) 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺(tái)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)及時(shí)刪除。
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